ООО «Лухань Дизайн» — Публичная оферта интернет-магазина BAILU

Настоящий договор публичной оферты (далее — «Договор») является официальным предложением ООО «Лухань Дизайн» (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров с физическими лицами.

Договор определяет порядок оформления и исполнения заказов, оплаты, доставки, возврата товаров и иные условия приобретения товаров через сайт bailu.by (далее — «Сайт»).

⸻

1. Основные положения
1.1.Настоящий Договор заключается между Покупателем и Продавцом в момент принятия Покупателем условий настоящей публичной оферты и подтверждения заказа в порядке, установленном настоящим Договором, и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
1.2.Принятием условий настоящего Договора (акцептом) является совершение Покупателем действий, предусмотренных интерфейсом Сайта при оформлении заказа, включая нажатие кнопки подтверждения заказа, а также иные действия, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
1.3.Покупатель подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для заключения договора. При оформлении заказа Покупатель предоставляет достоверные и актуальные сведения, необходимые для исполнения заказа.
1.4.Информация о товарах, их характеристиках, стоимости, наличии, способах оплаты и доставки размещается на Сайте.
В случае обнаружения технической ошибки или неточности в информации Продавец вправе внести соответствующие исправления.
1.5.Продавец вправе изменять условия настоящего Договора и информацию, размещённую на Сайте.
Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Договора на Сайте и применяются к заказам, оформленным после публикации соответствующих изменений.
1.6.Покупатель и Продавец совместно именуются «Стороны».

⸻

2. Оформление и подтверждение заказа
2.1.Заказ может быть оформлен Покупателем через Сайт либо иным способом, если такой способ предусмотрен Продавцом и указан на Сайте.
2.2.При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, включая:

• выбранные товары;
• количество товаров;
• имя и контактные данные;
• адрес или способ доставки;
• выбранный способ оплаты;
• иные сведения, необходимые для оформления и доставки заказа.

2.3.Для оформления заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму заказа и направляет её Продавцу.
2.4.До оформления заказа Покупатель может ознакомиться с информацией о товаре, включая его описание, фотографии, материалы, характеристики, стоимость и условия доставки.
При необходимости Покупатель может обратиться к Продавцу за дополнительной информацией о товаре.
2.5.Автоматическое электронное сообщение, подтверждающее получение Продавцом оформленного заказа, не является подтверждением окончательного принятия заказа Продавцом, если иное прямо не указано в таком сообщении.
2.6.При необходимости Продавец может связаться с Покупателем для уточнения или подтверждения деталей заказа.
2.7.Заказ считается принятым Продавцом после подтверждения его наличия и возможности исполнения заказа.
Подтверждение заказа может быть направлено Покупателю по электронной почте или иным способом, предусмотренным на Сайте.
2.8.В случае отсутствия выбранного товара или невозможности его поставки Продавец уведомляет Покупателя.
Покупатель вправе выбрать другой товар либо отменить соответствующую часть заказа.
2.9.В случае обнаружения существенной технической ошибки в информации о товаре, его цене, наличии или иных условиях заказа Продавец вправе отказаться от исполнения ошибочно оформленного заказа с уведомлением Покупателя и возвратом полученных денежных средств, если они были уплачены.

⸻

3. Цена и оплата
3.1.Цена товаров указывается в белорусских рублях (BYN).
3.2.Цена товара, действующая на момент оформления и подтверждения заказа, применяется к соответствующему заказу, если иное не предусмотрено настоящим Договором.
Изменение цен на Сайте не влияет на стоимость уже подтверждённого заказа.
3.3.Оплата заказа осуществляется способами, доступными на Сайте в разделе «Как оплатить».
3.4.Перед оплатой Покупателю предоставляется информация о доступных способах оплаты и порядке осуществления платежа.
3.5.Если за оплату заказа Продавцом не взимается дополнительная комиссия с Покупателя, такая комиссия отдельно не начисляется.
3.6.Продавец вправе предоставлять скидки, промокоды и иные программы лояльности.
Условия их применения размещаются на Сайте и могут отличаться в зависимости от конкретной акции.

⸻

4. Доставка и получение товара
4.1.Способы доставки, территория доставки, ориентировочные сроки и стоимость доставки указываются на Сайте в разделе «Информация о доставке» и/или отображаются при оформлении заказа.
4.2.Обработка заказов осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 21:00. Подготовка заказа, как правило, занимает 1–2 рабочих дня. Срок фактической доставки исчисляется после передачи заказа соответствующей службе доставки и зависит от выбранного способа доставки, региона получателя и работы службы доставки.
4.3.Продавец принимает разумные меры для соблюдения указанных сроков, однако не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца, включая действия или задержки со стороны служб доставки.
4.4.При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:

• соответствие полученного товара заказу;
• количество товаров;
• комплектность;
• наличие видимых повреждений.

4.5.При обнаружении видимого повреждения упаковки или товара Покупателю рекомендуется зафиксировать его с помощью фото или видео и связаться с Продавцом как можно скорее.
4.6.Получение заказа само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Республики Беларусь в отношении товара ненадлежащего качества или иных случаев, предусмотренных законодательством.
4.7.Документы, подтверждающие покупку и оплату товара, предоставляются Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь и используемой системой оплаты.

⸻

5. Отмена заказа, возврат и обмен товара
5.1. Отмена заказа до передачи в службу доставки
Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой об отмене заказа до момента его передачи в службу доставки.
Для отмены заказа Покупателю необходимо связаться с Продавцом по адресу bailu.reply@gmail.com и указать номер заказа, имя и контактные данные.
Если заказ ещё не передан в службу доставки, Продавец отменяет заказ и осуществляет возврат денежных средств в установленном порядке, если оплата уже была произведена.
5.2. Дополнительное право на возврат в течение 48 часов
В качестве дополнительной гарантии для покупателей BAILU предоставляет возможность подать заявку на возврат товара без указания причины в течение 48 часов с момента получения заказа.
Если товар Покупателю не подошёл, не понравился его внешний вид или Покупатель остался недоволен покупкой, он может обратиться к Продавцу для оформления возврата.
Возвращаемый товар должен сохранять свой первоначальный вид, качество и потребительские свойства, не иметь следов использования или повреждений.
Все комплектующие, упаковка и другие элементы, входящие в комплект товара, должны быть сохранены.
Возврат возможен при условии, что состояние товара позволяет его дальнейшую реализацию.
Если товар имеет следы использования, повреждения, утратил первоначальный вид или его состояние не позволяет осуществить дальнейшую реализацию, BAILU оставляет за собой право отказать в возврате.
Для оформления возврата Покупателю необходимо связаться с Продавцом по адресу bailu.reply@gmail.com, указав номер заказа и приложив фотографии товара.
5.3. Возврат товара надлежащего качества
Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 (в действующей редакции), отдельные категории украшений надлежащего качества, включая бижутерию, а также ювелирные и другие изделия, указанные в соответствующем Перечне, не подлежат обмену и возврату.
Вместе с тем Продавец предоставляет Покупателю дополнительную возможность возврата в течение 48 часов в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Договора.
5.4. Товар ненадлежащего качества
Если Покупатель обнаружил производственный недостаток товара, он вправе обратиться к Продавцу для рассмотрения претензии в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь и настоящим Договором.
К возможным производственным недостаткам могут относиться, например:

• поломка застёжки или конструктивного элемента;
• отсутствие предусмотренной вставки;
• повреждение, возникшее до передачи товара Покупателю;
• другие недостатки, возникшие не вследствие неправильного использования товара Покупателем.

5.5. Порядок обращения по качеству
Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуем сообщить нам о выявленном производственном недостатке в течение 14 дней с момента получения заказа.
Указанный срок носит рекомендательный характер и не ограничивает права потребителя и сроки предъявления требований, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
5.6. Требования при выявлении недостатка товара
В случае выявления недостатка товара Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством Республики Беларусь. Продавец рассматривает заявленное требование и исполняет его в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
5.7. Расходы на возврат товара
В случае возврата товара в рамках дополнительного права на возврат в течение 48 часов, если возврат не связан с производственным недостатком или существенным несоответствием товара заказу, расходы по обратной доставке товара несёт Покупатель.
Если возврат связан с подтверждённым производственным недостатком или существенным несоответствием товара заказу, вопрос о возмещении расходов на доставку решается в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Покупатель должен предварительно связаться с BAILU и согласовать способ возврата товара.
5.8. Возврат денежных средств
В случае подтверждённого возврата денежные средства возвращаются в соответствии с законодательством Республики Беларусь и способом, предусмотренным для соответствующего платежа.
При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, если иной порядок не предусмотрен применимыми правилами платёжной системы.
Срок фактического зачисления денежных средств может зависеть от банка-эмитента и платёжной системы.
5.9. Случаи, не относящиеся к производственным недостаткам
Продавец не несёт ответственности за недостатки, возникшие вследствие неправильного использования, хранения или ухода за изделием.
В частности, к таким случаям относятся:

• повреждения в результате неаккуратного обращения — разрывы, вмятины, деформации, царапины;
• повреждения, возникшие вследствие контакта с водой, парфюмерией, косметическими средствами, бытовой химией и другими агрессивными веществами;
• изменения внешнего вида изделия, возникшие вследствие эксплуатации и воздействия окружающей среды;
• повреждения, возникшие после самостоятельного ремонта или изменения конструкции изделия;
• другие повреждения, возникшие вследствие действий Покупателя после получения товара.

⸻

6. Ответственность сторон и форс-мажор
6.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Беларусь и настоящим Договором.
6.2.Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств, если такая невозможность возникла вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые Сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.
6.3.К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств.

⸻

7. Прочие условия
7.1.Продавец вправе изменять ассортимент товаров, характеристики отдельных товаров, временно приостанавливать продажу отдельных товаров или ограничивать их доступность.
7.2.Настоящий Договор регулируется законодательством Республики Беларусь.
7.3.Новая редакция Договора вступает в силу с момента её публикации на Сайте и применяется к новым заказам, если иное не предусмотрено законодательством.
7.4.Если отдельное положение настоящего Договора будет признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительности остальных положений Договора.
7.5.Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
При невозможности достижения соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
7.6.Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
Продавец использует персональные данные в объёме, необходимом для оформления, оплаты, доставки и исполнения заказа, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством и полученными от Покупателя согласиями.
7.7.Продавец вправе передавать необходимые для исполнения заказа данные соответствующим третьим лицам, включая службы доставки, банки и платёжные системы, в объёме, необходимом для исполнения заказа и в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.8.Продавец не продаёт и не передаёт персональные данные Покупателя третьим лицам для целей, не связанных с исполнением заказа, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь или прямо согласованных с Покупателем.

⸻

8. Реквизиты Продавца
ООО «Лухань Дизайн»
УНП: 193971510
Юридический адрес:
Республика Беларусь, 220005, г. Минск, ул. Веры Хоружей, д. 1А, пом. 71
E-mail:
bailu.reply@gmail.com
Сайт:
bailu.by