Мы тщательно проверяем каждое изделие перед отправкой, чтобы вы получили украшение идеального качества.
1. Возврат товара надлежащего качества
Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 (в действующей редакции), бижутерия входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Поэтому мы просим вас внимательно относиться к выбору украшений при оформлении заказа. Если товар не имеет производственного брака, возврат или обмен не осуществляется.
2. Возврат товара ненадлежащего качества (В случае производственного брака)
Если при получении заказа вы обнаружили производственный дефект (поломка застежки, отсутствие вставки), мы оперативно решим эту проблему.

• Претензии по качеству принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.
• Для оформления возврата/обмена свяжитесь с нами по почте bailu.reply@gmail.com, прикрепив четкие фотографии дефекта и номер заказа.
• После подтверждения брака мы предложим вам бесплатную замену изделия (при наличии на складе) или полный возврат средств.

3. Порядок возврата денежных средств
В случае подтвержденного возврата по причине брака, возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств на счет покупателя составляет от 3 до 10 рабочих дней с момента одобрения возврата (в зависимости от регламента вашего банка).

❌ Гарантия не распространяется, если:

• Изделие повреждено в результате неаккуратного обращения (разрывы, вмятины, царапины).
• Не соблюдались правила ухода (потемнение от химических веществ или воды).
• Изделие подвергалось самостоятельному ремонту.